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BASE DE
CONOCIMIENTO

Preguntas frecuentes

Todo lo que quieres saber sobre Qido.

Porque informar también es cuidarte.

¿Se requiere un Plan de Monitoreo al adquirir Qido?

Sí, se requiere un Plan de Monitoreo Profesional Qido, que te permitirá obtener libertad y acceso a un sistema mucho más flexible.

Central de Monitoreo

¿Puedo utilizar Qido con el equipo de alarma existente?

No, el sistema de Alarma Qido sólo funciona con los dispositivos Qido, no es compatible con componentes de alarmas preexistentes.

Kit Qido Control

¿Qué sucede si me mudo?

¡Qido va a donde vayas! Todos los dispositivos y detectores Qido son fáciles de quitar y reinstalar. Solo tendrás que instalar y configurar Qido en tu nueva casa.

Mudanza

¿Se requiere un smartphone para operar con Qido?

Sí, un smartphone es necesario para aprovechar al máximo el potencial de Qido. Como alternativa, una vez que el sistema está instalado, se puede activar y desactivar la alarma desde el control remoto y también desde la web.

Instalación al sistema

¿La Qido App Móvil se encuentra disponible en sistemas iOS y Android?

¡Sí! Nuestra Qido App Móvil se encuentra disponible para ambos sistemas operativos.

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¿Se puede instalar los sensores Qido en el exterior de la propiedad?

Por el momento, todos los sensores de Qido son exclusivamente para el uso interior.

¿Se pueden instalar los Detectores Qido en el exterior de la propiedad?

Por el momento, todos los Detectores Qido son exclusivamente para uso interior.

Central de Alarma Qido

¿Qué es la Central de Alarma Qido?

La Central de Alarma Qido es el cerebro del sistema. Un procesador inteligente que conecta los dispositivos de forma inalámbrica, está en línea con Qido App Móvil y se enlaza con la Central de Monitoreo Prosegur a través de potentes servidores propios, que siempre cuidarán tu casa y a tus seres queridos.

Hub

¿Qué necesito para instalar la Central de Alarma Qido?

¡Instalar la Central de Alarma Qido es muy sencillo! Se requiere un router con conexión a Internet y un enchufe de energía. La Central de Alarma se conecta al router a través de un cable Ethernet provisto en el kit.

Cable

¿La Central de Alarma Qido puede conectarse a través de WiFi?

No, para garantizar una conexión segura debe hacerse con el cable Ethernet.

¿Incluye la Central de Alarma Qido una tarjeta SIM para conexión 3G? ¿Es posible utilizar mi propia tarjeta SIM?

La Central de Alarma Qido viene con una tarjeta SIM preinstalada, que se activa en caso de una interrupción de energía o Internet. No es compatible con otras tarjetas SIM.

¿La Central de Alarma Qido tiene batería de reserva?

Sí, la Central de Alarma Qido viene con una batería de reserva y recarga automática de 4 horas de duración.

¿Qué ocurre si delincuentes encuentran la Central de Alarma Qido?

Tan pronto como uno de tus detectores se accione, la Central de Alarma enviará automáticamente una señal a la Central de Monitoreo Prosegur y a la Qido App Móvil. Incluso si se rompe, esto no evita el envío de notificaciones a la Central Receptora de Prosegur, a la app y el protocolo de envío de la policía.

Detector de Apertura Qido

Sensor apertura Detector apertura

¿Qué es un Detector de Apertura Qido?

Los Detectores de Apertura Qido monitorean el abrir y cerrar de puertas y ventanas. Se pueden usar también para monitorear gabinetes, cajas fuertes u otras aberturas que requieran supervisión.

¿Dónde debo colocar el Detector de Apertura Qido?

Recomendamos colocar el Detector de Apertura Qido en los principales puntos de entrada y en cualquier ventana que no esté monitoreada con Detectores de Movimiento.

¿Qué batería utiliza el Detector de Apertura Qido?

El Detector de Apertura Qido utiliza una batería CR2450. Todos los productos Qido vienen con un juego de baterías nuevas.

Sensor de Movimiento Qido

Sensor Movimiento Motion Sensor

¿Qué es un Sensor de Movimiento Qido?

Es el encargado de detectar el movimiento en tu casa con detectores infrarrojos pasivos. Recomendamos colocarlos en habitaciones con objetos valiosos y en áreas de mucho tráfico, como escaleras o pasillos.

¿El Sensor de Movimiento Qido percibe a las mascotas?

No, el Sensor de Movimiento Qido no captará a las mascotas de hasta 38 kg.

¿Cuál es el alcance del Sensor de Movimiento Qido?

El Sensor de Movimiento Qido tiene un alcance de 7.5 metros, dependiendo de obstrucciones. Su campo visual es de 90 grados.

¿Cuál es el rango de temperatura de funcionamiento del Sensor de Movimiento Qido?

El rango de temperatura de funcionamiento va desde 0 a 50 grados centígrados.

¿Qué batería utiliza el Sensor de Movimiento Qido?

El Sensor de Movimiento utiliza dos baterías de CR123A. Todos los productos Qido vienen con un juego de baterías nuevas.

Consejos para instalar correctamente un sensor de Movimiento Qido:

  • Es ideal instalarlo a 1,8m. de altura, donde no haya obstrucciones de visión ni grandes obstáculos.

  • Se sugiere colocarlo en esquinas para lograr cubrir mayor superficie.

  • No instalar con exposición total al sol.

  • No instalar cerca de dispositivos que puedan proporcionar cambios bruscos de temperatura, como aires acondicionados.

  • No debe apuntar directamente a fuentes de calor (como cocinas, hornos o estufas).

Alcance del Sistema de Alarmas Qido

¿Cuál es el rango de alcance entre los detectores y la Central de Alarmas Qido?

El alcance de la conexión es de 30 metros de radio aproximadamente. Este alcance puede variar, ya que los materiales de construcción pueden afectar dicho rango.

Baterías

¿Qué tipo de Baterías utiliza Qido?

  • Los Detectores de Movimiento y los teclados requieren dos baterías CR123A.

  • Los Detectores de Apertura usan batería CR2450.

  • Todos los productos Qido vienen con un juego de baterías nuevas.

¿Cuánto duran las baterías?

Todas las baterías de los Detectores Qido, tienen una duración promedio de 3 años. En caso de interrupción de la energía, la Central de Alarma Qido tiene una batería de reserva, que dura hasta 4 horas y es recargable.

¿Qué tan fácil es acceder a las baterías en los dispositivos?

Es muy sencillo acceder. Cada dispositivo tiene una placa frontal extraíble con una ranura que facilita su apertura.

¿El Sistema de Alarmas Qido me alertará cuando las baterías necesitan ser sustituidas?

Sí, la Qido App Móvil tiene un indicador de “Batería baja” junto al icono del detector y además se envían notificaciones de "Batería baja" vía mail.

Cámara de Interior Qido:

Camara 2 Camara 1

¿Cuáles son las características de la Cámara de Interior Qido?

La Cámara de Interior Qido captura imágenes de gran definición, monitorea movimientos, alertas de sonido con sus micrófonos y permite observar video en vivo y eventos de video grabados.

Características:

  • Resolución de 1080p HD.

  • Campo visual 115°.

  • Capacidades infrarrojas con visión nocturna.

  • Micrófono incorporado que detecta audio.

¿La Cámara de Interior Qido es inalámbrica?

Sí, la Cámara de Interior Qido se comunica de forma inalámbrica con la red de tu casa y requiere una conexión a la corriente eléctrica cableada.

¿Dónde puedo colocar mi Cámara de Interior Qido?

Puedes instalar la Cámara de Interior Qido en cualquier lugar de tu casa. Recomendamos colocar tu cámara en un área de mucho tráfico, de manera que ante un incidente todo quede registrado.

¿Se puede colocar la cámara en el exterior?

La cámara es únicamente para uso interior y no funciona en exteriores de tu casa.

¿La Cámara de Interior Qido almacena video?

La cámara captura video en caso de cualquier evento, es almacenado en la nube y está disponible por 14 días. El Plan de Monitoreo Profesional incluye este servicio para hasta 4 cámaras.

¿La cámara es inalámbrica?

Si, la cámara se comunica de forma inalámbrica con la red de su casa y requiere una conexión a la corriente eléctrica.

Control remoto

¿Cómo funciona el Control Remoto Qido?

Con solo pulsar un botón, el Control Remoto Qido te permite armar fácilmente dos modos diferentes y desarmar tu sistema. También puedes activar una alarma de pánico al tocar tres veces el círculo inferior.

Control remoto

¿El Control Remoto Qido avisará a la policía?

Sí, la policía recibirá tu aviso cuando se active el modo pánico. Si se activa la función SOS, usted y/o sus contactos autorizados recibiran una llamada teléfonica previa desde la Central de Monitoreo y la policía recibirá el aviso. Llame al 01 513-8607 si lo hizo accidentalmente, y asegúrarse de tener preparado su clave y contraclave de la central de Monitoreo.

Monitoreo

¿Cómo puedo cancelar una alarma de pánico?

Para cancelar la alarma de pánico, llama a la Central de Atención al Cliente al 01 513-8607 y proporciona tu código de acceso de aviso policial, después de dar de baja la sirena en la Qido App Móvil.

¿Cuál es el rango del Control Remoto Qido?

El Control Remoto Qido tiene un alcance de 30 metros, que facilita el control del sistema tanto dentro como fuera de tu casa.

¿El Control Remoto Qido utiliza batería?

Sí, incluye una batería reemplazable CR2032, dentro del Control Remoto Qido.